Conversatii decisive. Noi solutii pentru a gestiona cu succes situatiile critice

Conversații decisive oferă informațiile, analizele, abilitățile și instrumentele de care ai nevoie pentru a te descurca cu cele mai dificile conversații în moduri care te asigură că ambele părți se vor simți auzite și respectate. Când mizele sunt ridicate, opțiunile variază și emoțiile sunt puternice, ai trei opțiuni: să eviți o conversație decisivă și să suferi consecințele, să conduci prost o conversație și să suferi consecințele sau să citești Conversații decisive și să descoperi cum să comunici cel mai bine când contează cel mai mult. Acum 20 de ani, Conversații decisive a devenit un adevărat fenomen pe piața de carte, revoluționând modul în care oamenii comunică la locul de muncă, și nu numai, și transformându-se într-un bestseller de cursă lungă și un clasic al literaturii de gen. Milioane de lideri au apelat la acest ghid verificat pentru a-și îmbunătăți radical rezultatele în afaceri prin promovarea unei comunicări oneste, curajoase, strategice la nivel de organizație. Această ediție adusă la zi păstrează metodele dovedite care au făcut din Conversații decisive o carte populară în întreaga lume și acoperă subiecte și probleme critice care domină locul de muncă în prezent, precum: – comunicarea eficientă în mediile digitale – ce funcționează și ce nu; – societatea noastră din ce în ce mai globală și eterogenă, care a introdus noi modalități de muncă – împreună cu noile provocări de comunicare la locul de muncă; – diferențe politice și sociale de opinie – cum să le abordezi sincer, dar cu respect. Când liderii creează o cultură a sincerității intelectuale și emoționale, urmează rezultatele măsurabile: locurile de muncă devin mai incluzive, firmele de servicii financiare câștigă o mai mare loialitate din partea clienților, spitalele salvează mai multe vieți, organizațiile guvernamentale asigură servicii mai bune, firmele de tehnologie învață să funcționeze fără probleme, indiferent de granițele internaționale, iar ONG-urile își îndeplinesc mai bine misiunea. „Conversații decisive ne atrage atenția asupra acelor momente definitorii care ne conturează la propriu viața, relațiile și lumea... Această carte merită să își ocupe locul ca una dintre contribuțiile cheie la știința leadershipului ale timpului nostru.“ STEPHEN R. COVEY, autorul cărții Etica liderului eficient sau conducerea bazată pe principii „Am ratat nenumărate conversații decisive – fie mi-am lăsat emoțiile să scape de sub control, fie am evitat cu totul conflictul. Autorii te conduc pas cu pas pe calea spre un dialog constructiv. Este o carte excepțional de utilă pentru lideri, părinți și oricine s-a străduit să comunice eficient când contează cel mai mult.“ ANGELA DUCKWORTH, autoarea cărții Grit. Puterea pasiunii și a perseverenței „Este atât de greu să îmbunătățești un clasic. 20 de ani, Conversații decisive a fost resursa la care au apelat oamenii, echipele și organizațiile care au căutat să îmbunătățească modul în care lucrează și trăiesc împreună. Și totuși, în ediția de față autorii au făcut aceste abilități clasice mai relevante decât oricând.“ CHARLES DUHIGG, reporter câștigător al Premiului Pulitzer și autor al cărții Puterea obișnuinței JOSEPH GRENNY, KERRY PATTERSON, RON McMILLAN, AL SWITZLER și EMILY GREGORY sunt consultanți internaționali pe probleme corporatiste și lideri la Crucial Learning, o companie care oferă cursuri în domeniile comunicării, leadershipului și perfor manței. Aproape jumătate din lista Forbes Global 2000 a folosit cursurile lor pentru îmbunătățirea sănătății și performanței organizaționale.